Що таке e-commerce

Електронна комерція (e-commerce) - це сукупність технічних і організаційних форм ведення комерційної діяльності та здійснення операцій з використанням електронних систем і мережі інтернет як засобів взаємодії з партнерами, банком, постачальниками та споживачами товарів і послуг. Як правило, в системах електронної комерції мають місце всі етапи здійснення операції: пошук потрібної продукції або послуг, уточнення деталей операції, оплата, отримання (доставка) замовлення.

B2B (business-to-business)

Варіант електронної комерції між підприємствами. Такі системи використовуються для організації постачання підприємств і збуту готової продукції (procurement).

Огляд - Commerce Portal

Commerce Portal використовує потенціал Інтернета для здіійснення взаємодій з клієнтами та постачальниками.

Головні переваги:

Підвищує швидкість реакції на вимоги постачальників і клієнтів.
Робить ведення бізнесу з Вами зручним для контрагентів Вашої компанії.
Скорочує витрати за рахунок автоматизації взаємодій з партнерами, клієнтами та постачальниками

Примушуйте Інтернет працювати на Вас і Ваших партнерів

Для того, щоб обрати вірне рішення в сфері електронної комерції потрібно уяснити вимоги Вашої компании, наприклад, можна задати собі такі питання:

Ваше e-рішення повинно представляти собою дещо більше, ніж звичайний Інтернет-каталог, в якому перерахована номенклатура продукції?
Яким чином Ви зможете використати потенціал Інтернета для зміцнення взаємозв'язків в логістичних ланцюжках і в цілому підвищити ефективність Вашого бізнесу?
Чи виграють від цього Ваші ділові партнери?

Commerce Portal відповідає усім вимогам інтерактивного бізнесу. Він дозволяє удосконалити всі взаємодії в рамках електронної комерції, дистанційного обслуговування через Web та інших форм співробітництва.

Ваші партнери, учасники логістичних ланцюжків зможуть взаємодіяти з Вашою компанією через персональні Web-портали, які налагоджені під конкретні бізнес ролі та мету. Кожний партнер має власний, індивідуально налагоджений інтерфейс, через який він здійснює свій бізнес з Вами.
З Commerce Portal Ви через Інтернет з'єднуєте своїх клієнтов і постачальників з системою управління бізнесом.
Ви зможете реагувати на вимоги Ваших контрагентів, партнерів, зможете слідкувати як змінюється курс доллара в режимі реального часу, не виходячи при цьому з системи управління. Таким чином, підтримується цілісність і актуальність наданої інформації, а налагоджування інтерфейсу і функцій під специфіку діяльності партнера дозволяє повністю реалізувати його бізнес вимоги.

Таким чином, продукт Commerce Portal пропонує прямий і ефективний засіб побудови ділових взаємодій зі своїми партнерами по всьому логістичному ланцюжку.

Розумне рішення складних завдань

Commerce Portal полегшує процес самообслуговування партнерів через Web. Клієнти, постачальники та інші партнери можуть отримати прямий доступ до інформації, яка їх цікавить, через персонально налагоджений Web-портал – в будь-який час і з будь-якої точки світу. Тобто вони можуть отримувати дані, запитувати документи і використовувати широкі функціональні можливості системи управління, в залежності від своєї ролі і прав доступу до системи.

Commerce Portal відкриває вікно для Ваших контрагентів для отримання інформації та послуг. Це спрощує бізнес, зменшує час реакції на запити партнерів і клієнтів. Ваші ділові партнери отримають доступ до інструментарію, яким вони в будь-яку хвилину зможуть скористатися.
Наприклад, користувачі можуть:

Здійснювати розширений пошук інформації
Відслідковувати статус доставки замовлень
Отримувати інформацію про наявність товарів
Формувати замовлення та проглядати їх статус
Конвертувати заявки в замовлення та прив’язувати існуючі замовлення до контрактів.

Огляд - User Portal

User Portal
Постійно підвищує ефективність і продуктивність праці співробітників.

Головні переваги:

Допомагає компанії планомірно і ефективно з фінансової точки зору впроваджувати Web-інтерфейси.
Дозволяє співробітникам підвищити віддачу та продуктивність праці.
Забезпечує надійний базис для прийняття бізнес рішень.

Доступ до системи управління в будь-який час, з будь-якої точки земної кулі, на будь-яку Web-сторінку

Важливим активом будь-якої фірми є її персонал – показник продуктивності і ефективності праці Ваших співробітників може як позитивно, так і негативно відбитися на діяльності компанії в цілому. Ви прагнете до того, щоб співробітники працювали максимально продуктивно, і ви вимагаєте від них приняття вірних, зважених і обґрунтованих рішень.

User Portal допомагає співробітникам сфокусуватися на своїй роботі

User Portal надає співробітникам єдину точку доступу до корпоративної їнформации безпосередньо через власну інтернет-сторінку. Все що для цього потрібно – наявність Internet браузера. User Portal зпрощує доступ до даних, які зберігаються в системі управління, незалежно від місця дислокації менеджера. Віддалені користувачі, наприклад, менеджери з продажів, які знаходяться у відрядженні або на виїзді, можуть негайно потрапити на власну web-сторінку.

З User Portal, як постійнным, так і тимчасовим користувачам системи управління призначаються ролі, а також виділяються індивідуальні портали, які відповідають їх ролям і функціям в організації. Наприклад, якщо на складі працює 20 користувачів, які повинні перевіряти замовлення або контролювати стан складу. При наявності User Portal, всі ці функції підтримуються одним комп’ютером, на якому встановлений сервер. Для отримання доступу до власної інтернет-сторінки – розробленій і налагодженій під його індивідуальні вимоги, співробітник просто під своїм паролем заходить на ПК, який встановлений на складі.

User Portal не вимагає спеціального навчання. Якщо співробітники коли-небудь працювали з програмами і знайомі з Інтернетом, вони вже мають необхідний і достатній досвід.
User Portal був розроблений таким чином, щоб надати користувачам простий і доступний інтерфейс. Ви не тільки заощаджуєте на витратах на навчання, але і негайно приступаєте до роботи. І ніяких додаткових витрат на програмне забеспечення! Єдиним додатковим продуктом, який потрібен, є Internet браузер.

User Portal заощаджує час, забезпечуючи співробітникам постійний доступ до життєво важливої для них інформації.
При наявності User Portal, робочий стіл співробітників організований таким чином, що вони мають багаторівневий і багатограний погляд на рішення Navision, Microsoft Outlook та Інтернет. Все це відображаєтся на екрані, на робочому столі і означає, що співробітники завжди працюють в одному інтерфейсі і ніколи не переключаються з програми на програму. Вся інформація зконцентрована на одній web-сторінці, тобто дає персональну точку доступу до даних.

Кожний співробітник взмозі модифікувати і форматувати зміст вікна, з урахуванням власних вимог та індивідуальних особливостей. Має можливість вибору Web розділів, наприклад, таких як ціни товарів на складі, останні бізнес новини і т. інше. Також легко і просто здійснюється додавання / видалення інформації з Інтернет-сторінки користувача. Отримування, обробка і групування інформації дозволяє максимально ефективно керувати людськими ресурсами компанії.

Яким чином, ви зможете підтримати процес прийняття коректних бізнес рішень? Достатньо підтримати високий рівень інформованості відповідних менеджерів. При наявності User Portal, Ваші співробітники мають постійний доступ до всієї інформації, яка визначається їх функціями в організації. Вони можуть оперативно ініціювати пошук будь-якої інформації, яка пов’язана з їх діяльністю. Наприклад, якщо менеджеру терміново потрібні дані про історію розрахунків з конкретним клієнтом, через User Portal він може в той же час отримати доступ до оновлених і актуальних відомостей з модуля Продаж і Клієнти.

В результаті: У персонала компанії з’являється час на осмислення даних, вони отримують актуальні відомості, які необхідні для урегулювання різних питань і проблем і приняття зважених рішень.

В первинній настройці Ви зможете визначити права доступу співробітників в системі управління, корпоративний Інтранет, Інтернет та інші програми. Все це разом, дозволяє співробітникам в повній мірі зосередитися на виконанні своїх професійних завдань і забезпечити підставу для прийняття вірних ділових рішень.

Ваші співробітники отримують:

Доступ до аналітичного інструментарію за допомогою натискання всього лише однієї кнопки
Доступ в режимі реального часу до точних, актуальних і інтегрованих даних.
Інструментарій, який необхідний для здійснення продажів і сервісного обслуговування клієнтів.

Огляд - Commerce Gateway

Commerce Gateway дозволяє в повній мірі зкористатися перевагами В2В співробітництва.

Commerce Gateway дозволяє обмінюватися електроними документами (наприклад, заявками, пропозиціями, рахунками, накладними, каталогами) між різними системами та віддаленими інсталяціями, використовуючи широко розповсюджений стандарт XML. Ви зможете додати новий документ до вже існуючих або ввести нову інформацію.

Commerce Gateway відкриває нові можливості для розширення Вашого ринку. Даний продукт допомагає знайти як нових партнерів, так і відповідати вимогам вже існуючих. Він значно прискорює процес обміну інформацією з контрагентами.

Ви отримуєте гнучкість та адаптованість рішення під вимоги контрагентів, незалежно від сфери їх діяльності, системи, на якій вони працюють, або стандартів, які вони використовують. При цьому, за допомогою загальноприйнятого стандарту XML, може бути встановлена відповідність між різними форматами, такими як XML, EDIFACT, SAP IDOC та flat файлами.
Ці функції підтримуються Microsoft BizTalk Server, який також виконує зіставлення документів, які вказані в настройці даних про кожного контрагента. Зіставлення інформації між двома документами здійснюється за допомогою графічного інтерфейсу користувача, який забезпечує простоту змін або створення нових відповідностей.

Поточна ситуація на ринку диктує необхідність активної і оперативної роботи з клієнтами та постачальниками. В цій ситуації особливе значення набуває фактор ефективного інформаційного обміну і доступності актуальних відомостей (наприклад, про товарні запаси). Commerce Gateway пропонує швидкий та простий спосіб автоматизації таких бізнес процесів.

Завдяки тому, що відпадає необхідність повторного вводу даних в систему управління, вивільняються людські ресурси, які потім можуть бути більш ефективно використані.

Commerce Gateway и Microsoft BizTalk Server керують усіма аспектами комунікації між партнерами, що беруть участь в такому обміні даними та підтримують при цьому функції захисту та цілісності данних.