Райффайзенбанк в Україні

Innoware створює платформу для розвитку бізнесу Райффайзенбанка в Україні

Швидкий і точний аналіз даних, надійне зберігання і обробка інформації – головні умови для побудови ефективної діяльності банківського закладу. Якщо мова іде про крупний, швидкозростаючий банк з агресивною стратегією просування у регіони, то комплексна інформаційна система є умовою подальшого успішного розвитку. АКБ "Райффайзенбанк Україна" – лідируючий іноземний банк, який працює в Україні з 1998 року. До 2002 р. в банку нараховувалося більше 250 працівників, 7 регіональних філіалів і заплановано до відкриття ще 20 філіалів на протязі наступних двох років.

До цього часу Райффайзенбанк використовував різноманітні інформаційні системи від локальних розробників. Але у зв'язку із швидким розвитком банку, появою великої кількості віддалених філіалів і розширенням клієнтської бази необхідно було впровадження комплексної інформаційної системи управління, яка дозволила б не тільки автоматизувати бізнес процеси, але й зберегти єдиний прийнятий стандарт в усіх регіональних філіалах. За словами головного бухгалтера банку Людмили ШРАМЕНКО, старі системи не були інтегровані, тому для щоденного формування консолідованої звітності потрібно було практично вручну переносити дані з однієї системи в іншу. Повторне введення даних не тільки приводило до великих часових витрат, але і вносило суттєвий ризик отримати недостовірну інформацію зважаючи на «людські помилки» операторів при ручному введенні.

Робота з розрізненими системами гальмувала роботу банку і представляла загрозу для планів регіонального зростання. В результаті було прийнято рішення про впровадження єдиної КІС (корпоративної інформаційної системи) для автоматизації внутрішньої бухгалтерії банку та проведення тендеру на краще бізнес-рішення серед постачальників.

Керівництво встановило жорсткі рамки, щодо функціональності системи та строків впровадження. Особливою вимогою висувалась можливість централізованого адміністрування із головного офісу і вдаленого доступу до системи даних, легкість підключення нових філіалів.

У тендері приймало участь три компанії з впровадження автоматизованих систем управління, кожна з яких запропонувала свою КІС. Першим учасником була відома компанія з гарною репутацією. Але саме рішення фокусувалось на модулях розрахунку заробітної плати і кадрів, виявився недостатньо проробленим модуль розрахунків основних засобів, була відсутньою функціональність з здійснення закупівель та ведення складу. Рішення, яке було представлене іншим постачальником, на відміну від попереднього, було багатофункціональним, але не могло бути впровадженим з урахуванням строків замовника. У зв‘язку з технологічним налагоджуванням відділ бухгалтерії фактично був змушений тривалий час паралельно експлуатувати дві різні системи.

В результаті вибір було зупинено на компанії Innoware, яка спеціалізується на управлінському консультуванні і впровадженні бізнес-рішень з автоматизації підприємств. За словами Л.ШРАМЕНКО, InnoWare запропонувала бізнес рішення, які повністю враховували вимоги банку і могли заощадити час і сили банку за рахунок оперативного впровадження. Крім того, інформаційна система могла бути інтегрована з банківською операційною системою Midas Kapiti. «Також дуже важливим для прийняття позитивного рішення став той факт, що команда InnoWare мала великий досвід успішних реалізацій складних проектів».

Базуючись на запитах і бізнес процесах Райффайзенбанку, компанія Innoware запропонувала рішення на основі системи управління Microsoft Business Solutions-Navision – від світового технологічного лідера на ринку інтегрованих бізнес-рішень. Така пропозиція задовольняла не тільки початковим вимогам банку - автоматизація розрахунку заробітної плати і управління кадрами (Human Resource). Рішення передбачало завдання, які обов'язково виникли б у майбутньому – управління основними засобами, кредит наличными, внутрішньобанківською логістикою і складом, електронний підпис, ведення табелів обліку робочого часу, а також інтеграція з системами Credit Card Processing, бек-офісом, готівковою касою, MS Office.

Впровадження якісного стандартного продукту від світового розробника також вирішувало проблему непрозорості і неконтрольованості ІТ витрат.

За словами Вадима УТКІНА, виконавчого директора компанії Innoware, даний проект мав ряд складностей. По-перше, банківська специфіка диктувала адаптацію рішення саме до цього виду діяльності. Крім того, робота над проектом ускладнювалась швидким зростанням самого банку. Тому  систему потрібно модифікувати паралельно із змінами в HR політиці, що називається, на ходу. «Банківська специфіка вимагала від команди, яка працювала над проектом, повного занурення в середовище. Ми тісно співробітничали з декількома відділами, в т. ч., IT і бухгалтерії. Синергія фахового і взаємодоповнюючого досвіду принесли  плоди».

В результаті впровадження Microsoft Business Solutions-Navision, один продукт замінив дві старі системи.  Була усунена проблема розрізненості систем управління, дублювання введення даних і можливе перекручування інформації. Банк мав можливість здійснювати автоматизований розрахунок заробітної плати вже через 1,5 місяця після початку впровадження. Крім того, система вирішила завдання внутрішнього контролю виконання заявок, автоматизації документообороту, проблему безпеки і конфіденційності інформації, мінімізувала ризик «людської помилки». Банк отримав єдиний інтерфейс для всіх користувачів системи, незалежно від їх місцезнаходження, а також можливість централізованого адміністрування і підтримки.

Простоту системи для користувачів продемонстрували той факт, що навчання користувачів у нововідкритих філіалах в Дніпропетровську, Запоріжжі і Донецьку по роботі в КІС проводили самі працівники Райффайзенбанку. Підключення ж системи в кожному новому філіалі відбувається від декількох годин до 2-х днів.
____________________________________________________________________________________

АКБ "Райффайзенбанк Україна"  - український банк із 100%-им іноземним капіталом, працює на банківському ринку України з 1998 р. По обсягу загальних активів, який перевищує 1,2 млрд. грн., банк входить у групу найбільших банків України. Райффайзенбанк входить у склад австрійської банківської групи "Райффайзен", активи якої складають більше EUR 110,7 млрд. Група має розгалужену мережу банків у Східній і Центральній Європі. На даний момент Райффайзенбанк є  також єдиним банком із 100% іноземним капіталом, який створює свою філіальну мережу в Україні і пропонує послуги фізичним особам.